Doppelbuchungen vermeiden, wenn Sie auf mehreren Portalen verkaufen
Eine Doppelbuchung kostet Geld, eine Bewertung und einen Gast. So entsteht sie und so verhindern Sie sie.
Warum Doppelbuchungen entstehen
Jedes Buchungsportal führt einen eigenen Kalender. Wird ein Zimmer auf Booking.com verkauft, weiß Agoda das erst, wenn es dort jemand schließt. In dieser Lücke zwischen Buchung und Aktualisierung entstehen Doppelbuchungen: ein paar Minuten Verzögerung, ein vergessenes Portal oder ein geschäftiges Wochenende.
Je mehr Portale Sie nutzen und je weniger Zimmer Sie haben, desto schlimmer wird es. Eine Villa mit einer Einheit hat kein freies Zimmer, in das man den Gast umbuchen könnte.
Fünf Gewohnheiten gegen Doppelbuchungen
- Ein Kalender als Wahrheit. Ändern Sie die Verfügbarkeit nie von Hand auf einzelnen Portalen.
- Portale mit einem Channel Manager verbinden. Aktualisierungen laufen dann automatisch innerhalb von Minuten.
- Zimmer für alles sperren, nicht nur für Buchungen. Wartung und Eigennutzung müssen den Kalender ebenfalls blockieren.
- Einschränkungen prüfen. Mindestaufenthalt und Anreisesperre müssen auf jedem Portal stimmen.
- Auf kurze Lücken achten. Ein oder zwei freie Nächte zwischen Buchungen werden am leichtesten versehentlich doppelt verkauft.
Was ein Channel Manager genau tut
Ein Channel Manager nimmt jede Reservierung entgegen, schließt das Zimmer auf allen anderen Portalen und sendet Ihre Preise und Einschränkungen hinaus. Sojodesk tut das für Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka, Expedia und Google und ist in Ihren Unterkunftskalender eingebaut, sodass Sie nie zwei Systeme pflegen.
Häufige Fragen
Wie schnell werden andere Portale nach einer Buchung aktualisiert?
Innerhalb von Minuten. Die Aktualisierung wird gesendet, sobald eine Buchung eingeht, und im Hintergrund läuft regelmäßig eine Kontrolle als Sicherheitsnetz.
Was, wenn zwei Gäste im selben Moment buchen?
Das kommt selten vor, kann aber bei jedem System passieren. Sojodesk markiert eine Buchung, die keinem Zimmer zugeordnet werden kann, damit Sie sie schnell lösen können, etwa indem Sie einen Gast in ein anderes Zimmer desselben Typs verschieben.
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