Booking.com-Provision: was sie ist und wie Sie weniger davon zahlen

Booking.com erhebt keine monatliche Gebühr. Stattdessen behält es einen Prozentsatz jeder Buchung ein, nachdem der Gast seinen Aufenthalt hatte. Der Satz variiert je nach Unterkunft und Programm und liegt oft bei grob 15 %. Die Teilnahme an Sichtbarkeitsprogrammen, etwa dem Preferred-Status oder bestimmten Aktionen, kann den effektiven Satz erhöhen. Ihren genauen Prozentsatz finden Sie im Extranet und in Ihrem Vertrag.

Die Provision wird meist auf den Buchungsbetrag berechnet, wie er dem Gast angezeigt wird. Wie Steuern und Servicegebühren behandelt werden, hängt von der Einrichtung Ihrer Tarife ab. Prüfen Sie daher, ob Ihre Preise inklusive oder exklusive dieser Posten hinterlegt sind. Von Booking.com erhalten Sie in der Regel monatlich eine Rechnung über die Provision für die erfolgten Aufenthalte.

Die Provision ist nur ein Teil des Bildes. Gäste, die über ein Buchungsportal buchen, gehören gewissermaßen dem Portal: Sie erhalten oft nur begrenzte Kontaktdaten, und auf der nächsten Reise suchen die Gäste wieder auf derselben Plattform. Deshalb schauen viele Inhaber nicht nur auf den gezahlten Prozentsatz, sondern darauf, wie viele ihrer Gäste je direkt zu ihnen zurückkehren. Ein Direktgast, der jedes Jahr wiederkommt, ist viel mehr wert als die Ersparnis bei einer einzelnen Buchung.

Nehmen wir ein einfaches Beispiel mit runden Zahlen. Ein Zimmer kostet IDR 1,000,000 pro Nacht, und ein Gast bleibt drei Nächte. Bei 15 % Provision gehen IDR 450,000 dieser Buchung über IDR 3,000,000 an Booking.com. Das sind anderthalb Nächte des Aufenthalts, die für den Vertrieb draufgehen.

Rechnen Sie das aufs Jahr hoch. Läuft die Hälfte Ihrer Zimmernächte über Booking.com, wird die Provision schnell zu einem der größten Kostenpunkte Ihres Betriebs. Darum wirkt es sich sichtbar auf den Gewinn aus, schon einen kleinen Teil der Gäste zu Direktbuchungen zu bewegen.

Um zu sehen, wo Sie stehen, zählen Sie Ihre Zimmernächte pro Kanal für die letzten zwölf Monate. Viele Inhaber sind vom Ergebnis überrascht. Kennen Sie Ihre aktuellen Anteile von Direktbuchungen, Booking.com, Agoda, Airbnb und anderen Kanälen, können Sie sich ein realistisches Ziel setzen, etwa ein paar Prozentpunkte mehr Direktbuchungen pro Saison, und monatlich prüfen, ob Sie vorankommen.

Prüfen Sie in Ihren OTA-Verträgen die Regeln zur Ratenparität, bevor Sie direkt einen niedrigeren Preis anbieten. Viele Unterkünfte halten den Zimmerpreis überall gleich und geben Direktgästen stattdessen etwas extra, etwa Frühstück, späten Check-out oder einen Flughafentransfer. So fühlt sich die Direktbuchung besser an, ohne die Vereinbarung zu verletzen.

Eine provisionsfreie Buchungsseite, wie sie in Sojodesk integriert ist, bedeutet, dass bei jeder Direktbuchung der volle Zimmerumsatz bei Ihnen bleibt. Nehmen Sie eine Anzahlung über Ihr eigenes Stripe-Konto entgegen, zahlen Sie auf diese Zahlung nur die Kartengebühr von Stripe.