Airbnb oder Booking.com für Ihre Villa? Nutzen Sie beide, ohne Doppelbuchungen
Die meisten Villenbesitzer müssen sich nicht entscheiden. Airbnb und Booking.com erreichen unterschiedliche Gäste, und mit der richtigen Einrichtung verkaufen Sie auf beiden, ohne dass am selben Tag zwei Familien vor der Tür stehen.
Verschiedene Plattformen, verschiedene Gäste
Airbnb-Gäste suchen oft eine ganze Unterkunft für sich allein und lesen Inserat und Bewertungen genau. Die Aufenthalte sind tendenziell länger, und die Gäste erwarten direkten Kontakt zum Gastgeber. Booking.com erreicht viele Reisende, die es auch für Hotels nutzen, später buchen und Villen direkt mit Resorts vergleichen.
Der Verkauf auf beiden erweitert Ihr Publikum und hilft, die Nebensaison zu füllen. Das Problem ist simpel: Eine Villa kann pro Nacht nur einmal verkauft werden, und jede Plattform kennt nur ihre eigenen Buchungen.
Bevor Sie auf einer zweiten Plattform inserieren, sorgen Sie für einheitliche Inhalte: derselbe Villenname, dieselben Fotos, dieselben Hausregeln und dieselben Check-in-Zeiten. Gäste, die Plattformen vergleichen, bemerken Unterschiede, und abweichende Angaben führen zu Rückfragen und manchmal zu Beschwerden nach der Ankunft. Halten Sie die Beschreibungen inhaltlich deckungsgleich, auch wenn der Wortlaut je Plattform leicht abweicht.
Warum Kalender-Links nicht genügen
Beide Plattformen erlauben den Import und Export von Kalendern über iCal-Links. Das ist kostenlos und besser als nichts, aber die Kalender werden nur in Abständen aktualisiert, manchmal mit stundenlanger Verzögerung. In diesem Zeitfenster kann ein Gast auf der anderen Plattform dieselben Daten buchen. In Stoßzeiten passiert das häufiger, als Besitzer erwarten.
Ein Channel-Manager mit direkten Anbindungen aktualisiert die andere Plattform, sobald eine Buchung eingeht, und holt Änderungen und Stornierungen automatisch zurück. Außerdem verwalten Sie Preise und Mindestaufenthalte an einer Stelle statt in zwei Extranets.
Auch die Zahlungen unterscheiden sich. Airbnb zieht die Zahlung vom Gast ein und zahlt Ihnen nach dem Check-in aus, während bei Booking.com die Zahlungsabwicklung von Ihren Kontoeinstellungen abhängt und auch Zahlung vor Ort beinhalten kann. Wissen Sie, welche Buchungen schon bezahlt sind und bei welchen bei Ankunft noch Zahlung fällig ist, damit Ihr Team beim Check-in den richtigen Betrag verlangt.
Beide Plattformen sicher einrichten
- Eine zentrale Wahrheit. Wählen Sie einen Kalender, in dem jede Buchung liegt, auch Direkt- und WhatsApp-Buchungen, und lassen Sie ihn beide Plattformen aktualisieren.
- Inserat der richtigen Einheit zuordnen. Wenn Sie mehrere Villen verwalten, prüfen Sie, dass jedes Airbnb-Inserat und jedes Booking.com-Zimmer mit der richtigen Villa verknüpft ist.
- Mindestaufenthalte angleichen. Verlangt Airbnb drei Nächte und Booking.com erlaubt eine, bekommen Sie kurze Buchungen, die längere blockieren. Legen Sie gleiche Regeln fest, oder bewusst unterschiedliche.
- Stornobedingungen vergleichen. Eine flexible Regelung auf der einen und eine strenge auf der anderen Plattform kann Ihre Planung durcheinanderbringen. Wissen Sie, welche Buchungen eher storniert werden.
- Mit den Gebühren kalkulieren. Airbnb und Booking.com berechnen unterschiedlich, und Gäste sehen unterschiedliche Gesamtpreise. Legen Sie fest, was Sie pro Nacht verdienen müssen, und leiten Sie daraus den Preis jeder Plattform ab.
- Eigennutzung und Wartung einmal sperren. Ist die Villa wegen Reparaturen geschlossen oder der Eigentümer zu Besuch, sperren Sie sie im Hauptkalender, damit alle Kanäle folgen.
Was tun, wenn es zu einer Doppelbuchung kommt
Handeln Sie schnell. Kontaktieren Sie den Gast, der zuletzt gebucht hat, erklären Sie ehrlich die Lage und bieten Sie eine vergleichbare Villa in der Nähe an, möglichst in gleichem oder besserem Standard. Die meisten Plattformen bestrafen Gastgeber, die stornieren, daher ist die Umquartierung besser als eine Stornierung.
Suchen Sie dann die Ursache: ein langsamer Kalender-Link, eine von Hand erfasste Buchung oder ein Inserat, das der falschen Villa zugeordnet ist. Sojodesk ist direkt mit Airbnb und Booking.com verbunden und warnt Sie bei überlappenden Buchungen, was die meisten dieser Ursachen beseitigt.
Fragen von Villenbesitzern
Welche Plattform ist für eine Villa auf Bali besser?
Das hängt von der Villa ab. Größere Design-Villen laufen oft gut auf Airbnb, während Villen nahe Stränden und Restaurants auch auf Booking.com gut konvertieren. Viele Besitzer stellen fest, dass die Nutzung beider die stabilste Belegung bringt.
Kann ich weiter iCal-Links nutzen?
Bei einer einzelnen Villa mit geringer Nachfrage können sie funktionieren. Bei mehreren Villen oder in der Hochsaison ist die Verzögerung der iCal-Synchronisation die häufigste Ursache für Doppelbuchungen.
Sollten die Preise auf beiden gleich sein?
Nicht unbedingt. Die Gebühren und die Darstellung der Gesamtpreise unterscheiden sich. Viele Besitzer legen eine Ziel-Auszahlung pro Nacht fest und rechnen daraus den Preis je Plattform zurück.
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