Komisi Booking.com: apa itu dan bagaimana membayar lebih sedikit
Booking.com menarik komisi untuk setiap menginap yang selesai. Pada pemesanan yang masuk lewat Booking.com, komisi tidak bisa dihindari, tetapi Anda bisa mengubah seberapa banyak pemesanan Anda yang datang lewat sana.
Cara kerja komisi
Booking.com tidak menagih biaya bulanan. Sebagai gantinya, mereka mengambil persentase dari setiap pemesanan setelah tamu menginap. Besarnya berbeda per properti dan program, dan sering kali sekitar 15%. Mengikuti program visibilitas, seperti status preferred atau promosi tertentu, bisa menaikkan tarif efektifnya. Persentase pasti Anda ada di extranet dan kontrak Anda.
Komisi biasanya dihitung dari jumlah pemesanan sebagaimana tampil kepada tamu. Perlakuan pajak dan biaya layanan tergantung pada cara tarif Anda diatur, jadi periksa apakah harga Anda diunggah sudah termasuk atau belum termasuk keduanya. Anda menerima faktur dari Booking.com, biasanya bulanan, untuk komisi atas menginap yang sudah terjadi.
Komisi hanyalah sebagian dari gambaran. Tamu yang memesan lewat OTA, dalam arti tertentu, adalah tamu OTA: Anda sering hanya menerima data kontak terbatas, dan saat bepergian lagi mereka akan mencari di platform yang sama. Karena itu banyak pemilik tidak hanya melihat persentase yang dibayar, tetapi juga berapa banyak tamu mereka yang pernah kembali memesan langsung. Tamu langsung yang datang setiap tahun jauh lebih berharga daripada penghematan pada satu pemesanan.
Bagaimana jumlahnya bertambah
Ambil contoh sederhana dengan angka bulat. Sebuah kamar dijual IDR 1.000.000 per malam dan tamu menginap tiga malam. Dengan komisi 15%, IDR 450.000 dari pemesanan IDR 3.000.000 itu masuk ke Booking.com. Artinya satu setengah malam dari masa menginap itu dipakai untuk membayar distribusi.
Sekarang kalikan dalam setahun. Jika separuh malam kamar Anda terjual lewat Booking.com, komisi dengan cepat menjadi salah satu biaya terbesar bisnis Anda. Itulah sebabnya memindahkan sebagian kecil tamu ke pemesanan langsung sudah terlihat dampaknya pada keuntungan.
Untuk mengetahui posisi Anda, hitung malam kamar per kanal selama dua belas bulan terakhir. Banyak pemilik terkejut dengan hasilnya. Setelah tahu porsi pemesanan langsung, Booking.com, Agoda, Airbnb, dan kanal lain saat ini, Anda bisa menetapkan target realistis, misalnya beberapa persen lebih banyak pemesanan langsung setiap musim, lalu mengecek setiap bulan apakah Anda bergerak ke arah itu.
Cara mengurangi porsi pemesanan berkomisi
- Punya halaman pemesanan yang sungguhan. Tamu yang menemukan Anda di Instagram atau Google butuh tempat sederhana untuk memesan dengan ketersediaan langsung. Tanpa itu, mereka kembali ke OTA.
- Ubah tamu OTA menjadi tamu langsung yang kembali. Menginap pertama mungkin lewat Booking.com. Pastikan Anda memiliki kontak mereka dan ajak mereka memesan langsung di kesempatan berikutnya, sesuai aturan perjanjian OTA Anda.
- Balas WhatsApp dengan cepat. Banyak tamu di Asia Tenggara mengirim pesan sebelum memesan. Jawaban cepat disertai tautan pemesanan langsung memenangkan pemesanan yang kalau tidak akan lari ke OTA.
- Jaga Google Business Profile tetap mutakhir. Foto, informasi jam buka, dan tautan website yang berfungsi membantu tamu menghubungi Anda langsung.
- Minta uang muka pada pemesanan langsung. Uang muka kecil membuat pemesanan langsung sama andalnya dengan pemesanan OTA, sehingga Anda tidak tergoda bergantung pada OTA demi rasa aman.
- Jangan putus hubungan dengan OTA. Booking.com membawa tamu yang tidak akan menemukan Anda dengan cara lain. Tujuannya adalah komposisi yang lebih sehat, bukan nol pemesanan OTA.
Jaga konsistensi harga
Periksa kontrak OTA Anda soal aturan rate parity sebelum menawarkan harga lebih rendah secara langsung. Banyak properti menyamakan harga kamar di mana-mana dan memberi tamu langsung sesuatu yang ekstra, seperti sarapan, check-out terlambat, atau penjemputan bandara. Dengan begitu memesan langsung terasa lebih menguntungkan tanpa melanggar perjanjian.
Halaman pemesanan tanpa komisi, seperti yang ada di Sojodesk, berarti setiap pemesanan langsung mempertahankan seluruh pendapatan kamar. Jika Anda menerima uang muka lewat akun Stripe milik sendiri, Anda hanya membayar biaya kartu Stripe untuk pembayaran tersebut.
Pertanyaan tentang komisi Booking.com
Apakah saya membayar komisi untuk pemesanan yang dibatalkan?
Pada umumnya komisi dikenakan atas menginap yang benar-benar terjadi. Jika Anda menahan biaya pembatalan dari tamu, komisi bisa berlaku atas jumlah tersebut. Periksa ketentuannya di extranet Anda.
Bisakah saya menawar besaran komisi?
Tarif dasar biasanya ditetapkan menurut pasar. Yang Anda kendalikan adalah program mana yang diikuti, karena sebagian program menaikkan tarif sebagai imbalan visibilitas lebih besar.
Apakah porsi Booking.com yang lebih kecil selalu lebih baik?
Tidak, jika akibatnya kamar kosong. Pemesanan OTA berkomisi lebih baik daripada kamar kosong. Fokuslah memenangkan pemesanan langsung dari tamu yang sudah mengenal Anda.
Lihat Sojodesk dengan kamar Anda sendiri
Ceritakan tentang properti Anda dan kami siapkan demo dengan tipe kamar, tarif, dan saluran Anda.
Minta demo