Booking.com-provisie: wat het is en hoe je minder betaalt

Booking.com rekent geen maandelijkse vergoeding. In plaats daarvan houdt het een percentage van elke boeking in nadat de gast heeft verbleven. Het tarief verschilt per accommodatie en programma en ligt vaak rond de 15%. Meedoen aan zichtbaarheidsprogramma's, zoals voorkeursstatus of bepaalde acties, kan het effectieve tarief verhogen. Jouw exacte percentage staat in je extranet en contract.

De provisie wordt meestal berekend over het boekingsbedrag zoals de gast dat ziet. Hoe belastingen en servicekosten worden behandeld, hangt af van hoe je tarieven zijn ingesteld. Controleer dus of je prijzen inclusief of exclusief die kosten zijn ingevoerd. Je krijgt van Booking.com een factuur, meestal maandelijks, voor de provisie over de verblijven die hebben plaatsgevonden.

Provisie is maar een deel van het verhaal. Gasten die via een OTA boeken, zijn in zekere zin gasten van die OTA: je krijgt vaak beperkte contactgegevens en bij hun volgende reis zoeken ze weer op hetzelfde platform. Daarom kijken veel eigenaren niet alleen naar het percentage dat ze betalen, maar ook naar hoeveel gasten ooit rechtstreeks bij hen terugkomen. Een directe gast die elk jaar terugkomt, is veel meer waard dan de besparing op één boeking.

Neem een eenvoudig voorbeeld met ronde getallen. Een kamer kost IDR 1.000.000 per nacht en een gast blijft drie nachten. Bij 15% provisie gaat IDR 450.000 van die boeking van IDR 3.000.000 naar Booking.com. Dat is anderhalve nacht van het verblijf die je aan distributie kwijt bent.

Reken dat nu door naar een jaar. Als de helft van je kamernachten via Booking.com komt, wordt de provisie snel een van de grootste kostenposten in je bedrijf. Daarom heeft zelfs een klein deel van je gasten naar directe boekingen verschuiven een zichtbaar effect op je winst.

Om te zien waar je staat, tel je de kamernachten per kanaal van de afgelopen twaalf maanden. Veel eigenaren schrikken van de uitkomst. Als je je huidige aandeel direct, Booking.com, Agoda, Airbnb en andere kanalen kent, kun je een realistisch doel stellen, bijvoorbeeld elk seizoen een paar procentpunt meer directe boekingen, en elke maand nagaan of je die kant op beweegt.

Controleer je OTA-contracten op regels over prijspariteit voordat je rechtstreeks een lagere prijs aanbiedt. Veel accommodaties hanteren overal dezelfde kamerprijs en geven directe gasten iets extra's, zoals ontbijt, een late check-out of een ophaalservice vanaf het vliegveld. Direct boeken voelt dan beter, zonder dat je de afspraken schendt.

Een boekingspagina zonder provisie, zoals die in Sojodesk zit, betekent dat elke directe boeking de volledige kameromzet oplevert. Als je een aanbetaling via je eigen Stripe-account vraagt, betaal je alleen de kaartkosten van Stripe over die betaling.