Airbnb of Booking.com voor je villa? Gebruik beide, zonder dubbele boekingen
De meeste villa-eigenaren hoeven niet te kiezen. Airbnb en Booking.com bereiken verschillende gasten, en met de juiste opzet verkoop je op beide zonder het risico dat twee gezinnen op dezelfde dag aankomen.
Verschillende platforms, verschillende gasten
Airbnb-gasten zoeken vaak een volledige plek voor zichzelf en lezen de advertentie en de reviews nauwkeurig. De verblijven zijn meestal langer en gasten verwachten direct contact met de gastheer. Booking.com bereikt veel reizigers die het ook voor hotels gebruiken, later boeken en villa's naast resorts vergelijken.
Op beide verkopen vergroot je bereik en helpt je het laagseizoen te vullen. Het probleem is simpel: een villa kun je maar één keer per nacht verkopen en elk platform kent alleen zijn eigen boekingen.
Controleer voordat je op een tweede platform gaat staan of je advertentie overal hetzelfde is: dezelfde villanaam, dezelfde foto's, dezelfde huisregels en dezelfde incheektijden. Gasten die platforms vergelijken, merken verschillen op, en afwijkende gegevens leiden tot vragen en soms klachten na aankomst. Houd de beschrijvingen op elkaar afgestemd, ook als de formulering per platform iets verschilt.
Waarom agendalinks niet genoeg zijn
Beide platforms laten je agenda's importeren en exporteren met iCal-links. Het is gratis en beter dan niets, maar de agenda's worden maar af en toe ververst, soms met uren vertraging. In die periode kan een gast op het andere platform dezelfde data boeken. Bij drukte gebeurt dit vaker dan eigenaren verwachten.
Een channelmanager met directe koppelingen werkt het andere platform bij zodra er een boeking binnenkomt en haalt wijzigingen en annuleringen automatisch terug. Je beheert bovendien prijzen en minimumverblijf op één plek in plaats van in twee extranets.
Ook de betaling verschilt. Airbnb int de betaling van de gast en betaalt jou uit na het inchecken, terwijl de betaalopzet bij Booking.com afhangt van je accountinstellingen en kan inhouden dat gasten ter plaatse betalen. Weet welke boekingen al betaald zijn en welke bij aankomst nog betaald moeten worden, zodat je team bij het inchecken om het juiste bedrag vraagt.
Beide platforms veilig instellen
- Eén bron van waarheid. Kies één agenda waarin elke boeking staat, ook de directe en WhatsApp-boekingen, en laat die beide platforms bijwerken.
- Koppel de advertentie aan de juiste unit. Als je meerdere villa's beheert, controleer dan dat elke Airbnb-advertentie en elke Booking.com-kamer aan de juiste villa gekoppeld is.
- Stem het minimumverblijf op elkaar af. Als Airbnb drie nachten vraagt en Booking.com er één toestaat, krijg je korte boekingen die langere blokkeren. Stel dezelfde regels in, of verschillende regels met opzet.
- Vergelijk de annuleringsvoorwaarden. Een flexibel beleid op het ene platform en een strikt beleid op het andere kan je planning in de war brengen. Weet welke boekingen waarschijnlijk geannuleerd worden.
- Reken je prijs met de kosten in gedachten. Airbnb en Booking.com rekenen anders en gasten zien verschillende totalen. Bepaal wat je per nacht wilt verdienen en leid de prijs per platform daaruit af.
- Blokkeer eigenaarsverblijf en onderhoud één keer. Als de villa dicht is voor reparaties of de eigenaar op bezoek komt, sluit je hem in je hoofdagenda zodat alle kanalen volgen.
Wat te doen bij een dubbele boeking
Handel snel. Neem contact op met de gast die het laatst boekte, leg eerlijk uit wat er gebeurd is en bied een vergelijkbare villa in de buurt aan, het liefst van gelijk of hoger niveau. De meeste platforms straffen gastheren die annuleren, dus de gast verhuizen is beter dan annuleren.
Zoek daarna de oorzaak: een trage agendalink, een met de hand ingevoerde boeking of een advertentie die aan de verkeerde villa gekoppeld is. Sojodesk koppelt rechtstreeks met zowel Airbnb als Booking.com en waarschuwt je als twee boekingen overlappen, waardoor de meeste van deze oorzaken wegvallen.
Vragen van villa-eigenaren
Welk platform is beter voor een villa op Bali?
Dat hangt van de villa af. Grotere villa's met een sterk ontwerp doen het vaak goed op Airbnb, terwijl villa's dicht bij stranden en restaurants ook goed converteren op Booking.com. Veel eigenaren merken dat het gebruik van beide de stabielste bezetting geeft.
Kan ik iCal-links blijven gebruiken?
Voor één villa met weinig vraag kunnen ze werken. Bij meerdere villa's of drukke seizoenen is de vertraging van iCal-synchronisatie de meest voorkomende oorzaak van dubbele boekingen.
Moeten de prijzen op beide platforms gelijk zijn?
Niet per se. De kosten en de manier waarop totalen getoond worden, verschillen. Veel eigenaren bepalen een doeluitbetaling per nacht en rekenen terug naar een prijs per platform.
Zie Sojodesk met je eigen kamers
Vertel ons over je accommodatie en we zetten een demo klaar met jouw kamertypes, tarieven en kanalen.
Demo aanvragen