Airbnb atau Booking.com untuk vila Anda? Pakai keduanya, tanpa pemesanan ganda
Sebagian besar pemilik vila tidak perlu memilih. Airbnb dan Booking.com menjangkau tamu yang berbeda, dan dengan pengaturan yang tepat Anda bisa menjual di keduanya tanpa risiko dua keluarga tiba di hari yang sama.
Platform berbeda, tamu berbeda
Tamu Airbnb sering mencari tempat utuh untuk mereka sendiri dan membaca listing serta ulasan dengan teliti. Masa menginapnya cenderung lebih lama, dan tamu mengharapkan kontak langsung dengan tuan rumah. Booking.com menjangkau banyak pelancong yang juga memakainya untuk hotel, memesan lebih dekat ke tanggal menginap, dan membandingkan vila berdampingan dengan resor.
Menjual di keduanya memperluas jangkauan dan membantu mengisi musim sepi. Masalahnya sederhana: sebuah vila hanya bisa dijual sekali per malam, sedangkan setiap platform hanya mengetahui pemesanannya sendiri.
Sebelum memasang listing di platform kedua, pastikan isi listing konsisten: nama vila yang sama, foto yang sama, aturan rumah yang sama, dan jam check-in yang sama. Tamu yang membandingkan platform akan memperhatikan perbedaan, dan detail yang tidak konsisten memicu pertanyaan, bahkan kadang keluhan setelah tiba. Jaga deskripsi tetap selaras, meskipun susunan katanya sedikit berbeda per platform.
Mengapa tautan kalender saja tidak cukup
Kedua platform memungkinkan impor dan ekspor kalender lewat tautan iCal. Gratis dan lebih baik daripada tidak sama sekali, tetapi kalendernya hanya diperbarui secara berkala, kadang tertunda berjam-jam. Dalam jeda itu, tamu di platform lain bisa memesan tanggal yang sama. Pada masa ramai, hal ini terjadi lebih sering daripada yang dikira pemilik.
Channel manager dengan koneksi langsung memperbarui platform lain begitu sebuah pemesanan masuk, dan membawa perubahan serta pembatalan kembali secara otomatis. Anda juga bisa mengatur harga dan minimum menginap di satu tempat, bukan di dua extranet.
Pembayaran pun berbeda. Airbnb menagih pembayaran dari tamu dan mencairkannya kepada Anda setelah check-in, sedangkan di Booking.com pengaturan pembayaran bergantung pada setelan akun Anda dan bisa mencakup tamu membayar di properti. Ketahui pemesanan mana yang sudah dibayar dan mana yang masih harus dibayar saat tiba, agar tim Anda menagih jumlah yang benar saat check-in.
Mengatur kedua platform dengan aman
- Satu sumber kebenaran. Pilih satu kalender tempat semua pemesanan berada, termasuk pemesanan langsung dan WhatsApp, lalu biarkan kalender itu memperbarui kedua platform.
- Cocokkan listing dengan unit yang tepat. Jika Anda mengelola beberapa vila, pastikan setiap listing Airbnb dan setiap kamar Booking.com terhubung ke vila yang benar.
- Samakan minimum menginap. Jika Airbnb mensyaratkan tiga malam sementara Booking.com membolehkan satu malam, Anda akan mendapat pemesanan pendek yang menghalangi pemesanan panjang. Terapkan aturan yang sama, atau bedakan dengan sengaja.
- Bandingkan kebijakan pembatalan. Kebijakan fleksibel di satu platform dan ketat di platform lain dapat mengacaukan perencanaan Anda. Ketahui pemesanan mana yang kemungkinan besar dibatalkan.
- Tetapkan harga dengan memperhitungkan biaya. Airbnb dan Booking.com menarik biaya dengan cara berbeda, dan tamu melihat total yang berbeda. Tentukan berapa yang harus Anda terima per malam, lalu atur harga tiap platform dari angka itu.
- Blokir menginap pemilik dan perawatan sekali saja. Saat vila ditutup untuk perbaikan atau pemilik berkunjung, tutup di kalender utama Anda sehingga semua kanal mengikutinya.
Apa yang dilakukan jika terjadi pemesanan ganda
Bertindaklah cepat. Hubungi tamu yang memesan terakhir, jelaskan dengan jujur, dan tawarkan vila sebanding di dekat sana, sebaiknya dengan standar yang sama atau lebih baik. Kebanyakan platform memberi penalti kepada tuan rumah yang membatalkan, jadi menyelesaikannya dengan memindahkan tamu lebih baik daripada membatalkan.
Lalu cari penyebabnya: tautan kalender yang lambat, pemesanan yang dimasukkan manual, atau listing yang terhubung ke vila yang salah. Sojodesk terhubung langsung ke Airbnb dan Booking.com serta memperingatkan Anda ketika dua pemesanan bertumpuk, sehingga sebagian besar penyebab tadi hilang.
Pertanyaan pemilik vila
Platform mana yang lebih baik untuk vila di Bali?
Tergantung vilanya. Vila yang lebih besar dan berdesain kuat sering laris di Airbnb, sedangkan vila dekat pantai dan restoran juga berkonversi baik di Booking.com. Banyak pemilik merasa memakai keduanya memberi tingkat hunian paling stabil.
Bolehkah saya tetap memakai tautan iCal?
Untuk satu vila dengan permintaan rendah, bisa. Dengan beberapa vila atau di musim ramai, jeda sinkronisasi iCal adalah penyebab paling umum dari pemesanan ganda.
Apakah harganya harus sama di keduanya?
Belum tentu. Biaya dan cara total ditampilkan berbeda. Banyak pemilik menetapkan target pendapatan bersih per malam lalu menghitung mundur harga untuk tiap platform.
Lihat Sojodesk dengan kamar Anda sendiri
Ceritakan tentang properti Anda dan kami siapkan demo dengan tipe kamar, tarif, dan saluran Anda.
Minta demo